🛒 Els millors supermercats de l’Estat segons l’OCU: el triomf de les cadenes catalanes i regionals
L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha publicat el seu informe anual sobre la satisfacció dels clients amb els supermercats de l’Estat, i els resultats tornen a confirmar una tendència que ja fa anys que es repeteix: les cadenes regionals són les més ben valorades, molt per sobre de les grans marques estatals.
Segons l’OCU, els consumidors valoren aspectes com el preu, la qualitat dels productes, la varietat, la proximitat, la neteja i l’atenció al client. I, un any més, els supermercats catalans encapçalen el rànquing.
🏆 El podi de la satisfacció (2026)
Enguany, les cadenes regionals tornen a passar per davant dels grans gegants nacionals en el rànquing de preferències. Aquestes són les tres millors puntuades:
- Costco (84 punts): La cadena americana, que funciona amb un sistema de socis, repeteix com la més ben valorada a l’Estat gràcies a la relació qualitat-preu en gran format i l’experiència de compra. Opera amb enormes magatzems a Madrid (Las Rozas i Getafe), Saragossa, Bilbao i Sevilla.
- Esclat (82 punts): L’ensenya del grup català Bon Preu se situa en segona posició. Els consumidors destaquen especialment la neteja, la qualitat dels productes frescos i el confort dels seus locals.
- Bon Preu (81 punts): El “germà petit” de l’Esclat tanca el podi, sent una de les opcions preferides per la fidelitat del client i el producte de proximitat.
Nota: Curiosament, Mercadona (71 punts) continua sent el líder en quota de mercat (on compra més gent habitualment), però en satisfacció global queda a la part mitjana de la llista, superat per l’especialització de les cadenes regionals.
🍅 Especialistes en frescos i categories
Segons l’OCU, si busques un tipus de producte concret, hi ha supermercats que sobresurten:
- Millor fruita i verdura: Ametller Origen (84 punts). És la cadena preferida pels catalans per comprar producte vegetal gràcies a la seva producció pròpia.
- Millor carn: Plusfresc. La cadena lleidatana lidera aquest apartat, valorada per la qualitat i el tall del producte.
- Millor compra en línia Bonpreu/Esclat, seguida de prop per Hipercor.
⚠️ Els pitjors valorats
A la part baixa del rànquing de satisfacció, amb puntuacions que amb prou feines superen els 60 punts, hi trobem sovint les versions de proximitat de les grans marques, on els clients es queixen de la falta d’assortiment o preus més alts:
Carrefour Express (61 punts).
Mi Alcampo (63 punts).
Supermercats Dia (67 punts).
En definitiva, el rànquing de l’OCU confirma una realitat que fa temps que es percep als carrers i als carros de la compra: els supermercats catalans han sabut guanyar-se la confiança dels consumidors gràcies a un model basat en la qualitat, el producte fresc i la proximitat. Bonpreu, Esclat i altres cadenes del país demostren que apostar pel territori, cuidar el client i mantenir un compromís ferm amb la sostenibilitat i el comerç local no només és possible, sinó que és un camí d’èxit. En un mercat cada vegada més competitiu, Catalunya es consolida com un referent en experiència de compra i satisfacció, i els consumidors ho premien any rere any.
